Operator comenzi Cinar Kitchen

Cerințe specifice ale postului:

• Experienta anterioara de minim 2 ani intr-o pozitie similara, de preferat in industria HORECA.
• Abilitati excelente de comunicare verbala si scrisa in limba romana. Cunoasterea limbii engleze/turce constituie un avantaj.
• Orientare catre clienti si abilitatea de a rezolva problemele acestora intr-un mod eficient.
• Abilitati bune de organizare si gestionare a timpului.
• Capacitatea de a lucra intr-o echipa si de a colabora cu diversi colegi.
• Cunostinte solide de operare a calculatorului si abilitati de utilizare a aplicatiilor Microsoft Office si Google Suite.
• Atitudine pozitiva, adaptabilitate si rezistenta la stres.

Responsabilitati:

• Raspunderea prompta la apelurile clientilor si oferirea de asistenta de inalta calitate.
• Preluarea si inregistrarea comenzilor clientilor.
• Coordoneaza o echipa proprie in teren si asigura ca toate solicitarile clientilor sunt abordate eficient.
• Coordoneaza si monitorizeaza activitatile de marketing ale furnizorului de astfel de servicii.
• Conducerea sondajelor de satisfactie a clientilor si identificarea de oportunitati de imbunatatire a serviciilor noastre.
• Asigurarea respectarii standardelor de calitate si a politicii noastre de satisfactie a clientilor.
• Comunicarea eficienta cu departamentele interne pentru a asigura procese fara probleme.
• Intocmirea de rapoarte periodice cu privire la activitatile si performanta departamentului.
• Monitorizarea constanta a tendintelor din industrie pentru a ramane in pas cu cerintele si preferintele clientilor.
• Participarea activa la dezvoltarea si implementarea de strategii pentru cresterea vanzarilor si a satisfactiei clientilor.

Activitatea se va desfasura la sediul din Afumați, Ilfov.